תנאי החזרה והחלפה
- מסגרת זמנים: ניתן לבטל עסקה או להחליף פריט בתוך 14 ימים מיום הגעת המשלוח אליכם.
- מצב הפריט: קבלת זיכוי או החלפה מותנית בכך שהתכשיט שמור במצבו החדש, לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר בתוך אריזתו המקורית והשלמה.
- אופן ההחזרה: שינוע המוצר בחזרה אלינו מבוצע על חשבון הלקוח/ה – באמצעות שליח או בהגעה עצמאית לסטודיו ברמלה (בתאום מראש).
אופן ביצוע ההחזר הכספי ודמי ביטול
- חישוב דמי ביטול: ביטול רכישה שלא עקב פגם מיוזמת החברה יגרור ניכוי דמי ביטול כחוק בשיעור של 5% מעלות ההזמנה או 100 ₪ (לפי הסכום הנמוך מביניהם).
- מועד ואמצעי הזיכוי: לאחר קבלת התכשיט בסטודיו ובדיקת תקינותו, ההחזר יועבר לאמצעי התשלום שאיתו שילמתם בתוך 14 ימי עסקים (בניכוי דמי הביטול ועמלות הסליקה המותרות בחוק).
- דמי משלוח ותוספות: עלויות שירותי המשלוח אינן ניתנות להחזר (כולל במקרים שבהם ניתנה הטבת משלוח חינם בעת ההזמנה). כמו כן, לא יינתן זיכוי על מוצרים משלימים כגון מיתוג, אריזות מתנה, כרטיסי ברכה או מטליות הברקה.
סייגים והחרגות מהחזרה/החלפה
על פי החוק והתקנון, לא ניתן להחזיר או להחליף את הפריטים הבאים:
- הזמנות מותאמות אישית: תכשיטים בעיצוב אישי, מידות מיוחדות או כאלו שעברו חריטה לבקשת הלקוח/ה.
- תכשיטים שענדו אותם או שניזוקו: פריטים שנושאים סימני שימוש, בלאי, שימוש לא סביר או נזק פיזי (כדוגמת שרשרת שנקרעה/הסתבכה, טבעת שהתעקמה וכיוצא בזה).
שימו לב: תכשיטים שיישלחו אלינו ואינם עומדים בתנאי ההחזרה לא יזוכו, והאחריות לאיסופם בחזרה מהסטודיו ברמלה תהיה על הלקוח/ה.